これからのデイサービスに求められるものとは？

「これからデイサービスはどのようになっていくのだろう？」

「今後求められるデイサービスはどういうものだろう？」

と悩んでらっしゃるデイサービスの経営者・管理者の方もいらっしゃるかと思います。デイサービスは、高齢者や障害者の日常生活をサポートし、より豊かな暮らしを実現する重要な役割を果たしています。そして、これからの時代の変化や利用者様の多様な要望に応えるための様々なアプローチが求められています。本記事では、これからのデイサービスがより良く進化していくため欠かせない５つの要素に焦点を当てて解説していきます。

自立支援の推進

言わずもがな介護保険の理念は自立支援です。デイサービスでは、利用者様が自分らしさを保ち充実した時間を過ごしてもらうために、能力や希望に合わせたプログラムを提供し、自立支援を積極的に推進することが求められています。個々のニーズに合わせたカスタマイズされたアクティビティやトレーニングの提供によって、利用者さんが自分の可能性を最大限に引き出せる環境づくりが欠かせません。今後の介護報酬改定の流れを考えると、デイサービスはただサービスを利用してもらうだけではなく、それによって利用者の機能が改善したなどの結果が求められる時代になっていきます。自立支援を支援するというフレーズだけではなく、数字として現れる結果が求められているのです。

DX・ICTの強化

デジタル技術の進化により、デイサービスでもDX（デジタルトランスフォーメーション）とICT（情報通信技術）の活用が重要となっています。オンラインでのスケジュール確認やコミュニケーションツールの導入により、利用者様やご家族との連絡をスムーズにし、情報の共有を効率化します。それは職員の業務のムリムダムラを減らすきっかけになり、その波及効果は職員満足度の向上や採用活動を容易にすることにも繋がる可能性があります。

また、VR（仮想現実）やAR（拡張現実）などの技術を取り入れた新しい体験プログラムも検討し、多様な楽しみを提供することで、デイサービスの魅力を高めることができます。

人員配置の効率化

多くの利用者様にサービスを提供するためには、デイサービスでの効率的な人員配置が必要です。デイサービスにおけるムリムラムダを減らしていきましょう。適切なトレーニングを受けた職員が、各利用者様のニーズに適切に対応できるように計画的なシフト管理が求められます。さらに、スタッフ同士のコミュニケーションを強化し、連携を取りながら業務を行う体制を整えることで、利用者一人ひとりに質の高いケアを提供できる環境を作り上げましょう。

最近では、介護業界でのワークシェアリングサービスなども注目されており、以前と比較するとデイサービスでの人員確保の手段や方法が増えてきています。新しい仕組みやサービスの情報収集も適宜行っていくことが必要です。

介護保険外サービスの導入

介護保険外サービスとは介護保険の対象にならない自由度の高いサービスのことで、介護保険の対象ではないので、費用は全額自己負担です。今後の介護業界の状況を踏まえると、デイサービスが提供するサービスの幅を広げることは重要です。介護保険外のオプションサービスを導入することで、利用者様の多様なニーズに応えることができ、デイサービスの収益も増やすことができる。こうなるとWIN-WINの関係性を作ることができます。

介護保険外サービスの例を挙げると、お泊まりサービス、買い物支援、夕食の購入・提供などがあります。他の事業所の取り組みなども参考になることがあるでしょう。

持続可能な経営

デイサービスを運営する上で、経営の健全性は不可欠です。前述した4項目は持続可能な経営を達成するための手段とも言えます。地域の利用者様に在宅介護サービスを提供し続けるためには、デイサービスが持続可能な経営をすることが必要です。収支の見直しやコスト削減策の検討、新たな収益源の開拓など手段や方法は様々ですので、各々のデイサービスにあった方法を実施していくと良いでしょう。利用者様からの信頼を得つつ、適切な経営戦略を策定し、地域社会との連携も大切にしながら、デイサービスの価値を守り続けていきましょう。

まとめ

この記事では、これからのデイサービスに求められる要素について説明しました。今後、自立支援の推進、DX・ICTの強化、人員配置の効率化、介護保険外サービスの導入、そして持続可能な経営がとても重要になってきます。高齢者や障害者の多様なニーズに応え、質の高いケアを提供するためには、これらの要素をバランス良く取り入れることが不可欠となってくるはずです。

デジタル技術の活用や新たなサービスの導入によって魅力的なデイサービスを提供し、地域社会との連携を深めながら、持続可能な経営を実現することが大切です。デイサービスの進化を見据えつつ、利用者の満足度向上と共に、未来に向けて積極的に取り組んでいくことが求められます。